Politica di Rimborso
Tutti i prodotti venduti sul sito godono della clausola "soddisfatti o rimborsati".
Ogni utente dispone di un periodo di recesso di 30 giorni dalla ricezione del pacco per restituire uno o più articoli, a proprie spese e rischio, senza doverne giustificare il motivo. Se la scadenza cade di sabato, domenica o festivo, il periodo viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Resi effettuati oltre tale periodo sono soggetti a una richiesta di autorizzazione eccezionale. In caso di accettazione, il rimborso sarà effettuato.
Resi non conformi a questa politica non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.
Se un prodotto manca nell’ordine, è necessario comunicarlo entro 24 ore dalla ricezione, potrà essere richiesta una foto del pacco e dell’imballaggio originale per procedere con l’eventuale rimborso.
Rimborso dell’ordine
Una volta accettato il reso, sarà effettuato il rimborso dell’importo relativo all’articolo restituito. Oltre il periodo di 30 giorni, le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Dazi doganali
Eventuali dazi doganali pagati non sono rimborsabili. Se il pacco viene rifiutato a causa dei dazi, il rimborso, dopo la ricezione in magazzino, coprirà solo i prodotti ricevuti, esclusi i costi di spedizione.
Prodotti aperti o utilizzati
Qualsiasi prodotto aperto o utilizzato non sarà rimborsato.
Diritto di recesso (Articoli L 221-18 a L. 221-25 del Codice del Consumo)
Il consumatore dispone di un periodo di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover fornire motivazioni e senza altri costi oltre a quelli previsti dalla legge.
Il periodo decorre:
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dal giorno della conclusione del contratto, per contratti di servizi;
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dal giorno della ricezione del bene, per contratti di vendita di beni.
Per ordini con più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Modalità di reso
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Accedere alla sezione "Contattaci" sul sito o inviare una richiesta di reso tramite i contatti disponibili.
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Specificare nella richiesta: numero d’ordine, data dell’ordine, prodotti da restituire, quantità e motivo del reso.
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Dopo l’approvazione, verrà inviata via email un’etichetta di reso prepagata.
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Imballare correttamente gli articoli, applicare l’etichetta e consegnare il pacco presso l’ufficio postale indicato.
Tempistiche di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione fornita dal cliente. Il rimborso utilizzerà lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi per il cliente.